物业工作心得体会

  根据集团公司人事调整安排,我于6月1日调入物业公司到翡翠郡项目工作。一个月来,在同事的帮助下,收获颇丰,现将期间的学习心得和体会汇报如下:

  根据安排,我从基层做起。首先到秩序维护部地下车场岗位工作,了解车场的登记与巡逻流程。秩序维护部是一个要有强烈责任心的部门,要按照“车牌识别进入”的原则,做好车辆的识别以及登记工作,做好外来车辆停放引导,保证车辆进出顺畅,同时要做好车场巡逻工作,保证安全有序。同时还参加了一线秩序维护人员的招聘工作,通过走访周边小区、商超及公园的方式招聘秩序维护员。

  其次参加每天例会以及每周的巡检工作,从中学习如何发现问题、解决问题以及如何对各个部门工作进行安排,各岗位每天按照工作大纲开展工作,在总结会时汇报完成情况及解决方案。

  通过近一段时间的学习,我对物业工作有了更深刻的认识。物业管理作为微利性服务行业,它所提供的产品是无形的服务,是平凡、琐碎、辛苦的服务性工作,需要全方位、全天候、综合型管理,要时刻以业主的需求为中心,一切从业主的需求出发,树立“想业主之所想,急业主之所急,做业主之所需”,用心服务,为业主提供整洁、优美、安全、温馨、舒适的居住环境。

  作为物业新人,我要继续加强学习,尽快熟悉和掌握物业管理方面的政策、法规、制度,不断丰富、更新自己的知识结构,学习积累工作经验,与时俱进地跟上物业管理发展步伐,将学到的理论知识和经验运用到实际工作中,尽最大能力处理好、协调好物业与业主之间的关系,维护好中房物业品牌和集团公司形象;在工作中始终保持昂扬的精神状态,坚持以服务为主,热情服务,取信于业主,尽职尽责地做好每一项工作,在工作中尽快锻炼成长。

 
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